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Offre d’emploi :

Agent d’accueil et guide touristique

MISSION PRINCIPALE

Accueillir les touristes, les emmener à la découverte du Château via une application mobile, les guider dans leur démarche, répondre à leurs questions et les informer sur l’histoire du Château.

Effectuer des visites guidées du Château en français ou en néerlandais pour des groupes diversifiés.

Vous êtes une personne de référence, orienté(e) service qualitatif et personnalisé pour les nombreux visiteurs du Château de Chimay

TACHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

• Informer les visiteurs sur les différentes activités proposées au Château.
• Expliquer l’histoire du Château et des Princes de Chimay
• Animer une Escape room
• Informer les visiteurs sur les autres offres touristiques offertes par la région
• Promouvoir l’offre des activités auprès des visiteurs.
• Répondre au téléphone, donner les informations et transmettre les messages par écrit (ou mail) au secrétariat.
• Respecter les procédures d’accueil et de guide.
• Veiller à la propreté des lieux, surveiller et gérer la boutique de souvenirs ou l’espace bar de la Maison des Artistes.
• Ranger l’espace d’accueil, l’entretenir, vérifier l’état des stocks du matériel, des équipements et signaler les besoins

FORMATION

• Bachelier tourisme ou histoire ou expérience pertinente
• Néerlandais : niveau B1 minimum (critère absolu)
• Anglais : niveau B1

COMPETENCES REQUISES

• Esprit d’équipe et respect de la hiérarchie
• Faire preuve d’une grande autonomie, de polyvalence et de proactivité
• Etre ponctuel
• Connaissance de l’outil informatique
• Faire preuve de discrétion et adopter l’attitude adéquate par rapport à l’image du Château

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Travail diversifié et enrichissant au sein d’une équipe dynamique dans un cadre enchanteur.

Prestations en période de congés scolaires, WE et jours fériés